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PREGUNTAS FRECUENTES

PRODUCTO


Cuál es el contenido exacto de mis esmaltes PITAHIA?
El contenido de nuestro envase es de 10 ML

Qué significa que los esmaltes sean 10 FREE?
La expresión hace referencia a los compuestos que NO contiene nuestra fórmula por lo que debes estar tranquila de usar nuestros productos y usarlos cuantas veces quieras. Somos libres de (Tolueno, formaldehido, alcanfor, ftalatos, plomo, resinas de formaldehido, TPHP, parabenos, benceno, Xileno) además de ser CRUELTY FREE & VEGAN

Los productos PITAHIA son probados en animales?
No, todos nuestros productos son probados en PITAHIA GIRLS previamente a su lanzamiento.

Cuánto tiempo puede durar mi botella de esmalte PITAHIA?
Tu esmalte PITAHIA puede llegar a durar hasta cuatro años o más dependiendo del cuidado que le des al producto, te recomendamos almacenarlos muy bien cerrados en un lugar fresco, si ves que aumenta su viscosidad puedes agregarles unas gotas de nuestro diluidor para que vuelvan a su estado normal.

Por qué se separan los colores de mi esmalte PITAHIA?
Esto se debe a un proceso químico muy común llamado sinéresis. La Sinéresis, es la separación de las fases que componen una mezcla y se soluciona con solo agitar el esmalte para que sus pigmentos vuelvan a su estado inicial, esto no afecta a la funcionalidad del producto, ni quiere decir que estén caducos.



ENVÍOS

Qué hago si el producto llegó deteriorado o dañado?

No te preocupes, contáctanos directamente desde la sección CONTACTO para solucionar tu problema tan pronto sea posible!

Hacen envíos internacionales?

Por el momento solo hacemos envíos nacionales dentro de México, esperamos pronto llegar a tu país y que puedas disfrutar nuestros productos tanto como nosotras.

A qué ciudades de México hacen envíos?

Hacemos envíos a toda la república mexicana sin importar si tu domicilio esta lejos o difícil de llegar.

Cuánto cuesta el envío?

En compras a partir de $1,000 MX de compra tu envío es gratis de lo contrario $95

Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestras guías tienen un tiempo de 24 a 72 hrs para poder cumplir con este tiempo es muy importante que al brindarnos tus datos de destinatario sean correctos ya que de no ser así esto podría atrasar tu entrega.

No he recibido mi orden, qué debo hacer?

Recuerda que solo tú conoces tu domicilio y referencias del mismo, en caso de que la FEDEX no encuentre tú domicilio deberás generar un reporte (01.800.00.333.39) lo antes posible para agilizar tu entrega. Nosotras estamos dispuestas a ayudarte en caso de necesitarlo pero el proceso siempre será más rápido si lo haces tú directamente.

PAGOS

Qué formas de pago tienen disponibles en la página?

Ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago, puedes elegir el que mas te convenga esto es fácil y seguro de hacer.

DEVOLUCIONES

Qué pasa si quiero devolver mi compra?

Por ser un producto cosmético y que tiene contacto directo con tu piel no hacemos cambios. Sin embargo si tienes problemas de calidad puedes contactarnos para evaluar tu caso específico y poderte dar una solución.

VENDEDORAS / COMPRAS DE MAYOREO


Puedo vender PITAHIA de forma independiente?

No manejamos vendedoras independientes, nuestros precios de mayoreo son exclusivos para puntos de venta físicos.

Puedo vender los productos PITAHIA en mi establecimiento?

Nos encantaría ser parte de tu sueño, contáctanos llenando la SOLICITUD, le daremos seguimiento lo antes posible.

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